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“三好一满意”活动简报6

来源:本站原创 更新日期:2012年12月05日 字体:

乐昌市人民医院“三好一满意”活动

简报第六期

乐昌市人民医院“三好一满意”活动领导小组办公室     2011年9月2日    

 

开展优质服务,提升患者及家属的满意度

 

  一外科围绕让每一位病员及家属满意的原则,想病人之所想,急病人之所急,采取了多种措施使病人得到更满意、更优质的服务。

 

1、护理人员与病人及家属交流时根据实际情况灵活运用普通话或方言为病人服务,视病人及家属所使用的语言种类而定,如病人及家属使用客家话,则调整会讲客家话的医护人员进行交流。

 

2、定期请后勤部门对病区所有板凳进行维修和加固工作,避免破损的凳子挂坏病人及家属的衣裤,避免稳固性不好的凳子给病人带来不安全隐患。

 


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